Nós queremos saber sua opinião para melhorar sempre nossos processos e serviços. Assim, entre em contato com nossa Ouvidoria se você tiver alguma sugestão, crítica, elogio ou reclamação. Nossa equipe está apta para auxiliar você de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Canal de Denúncias e Integridade:
Além da ouvidoria, disponibilizamos este canal para o reporte de atos lesivos ou desvios éticos, incluindo situações previstas na Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013). Asseguramos o sigilo absoluto das informações, a proteção contra qualquer forma de retaliação ao denunciante e o acompanhamento integral de cada caso pelo nosso Comitê de Integridade.

No caso de reclamação operacional, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à nossa central de atendimento e tenha aguardado o prazo de até 72 horas para o atendimento.

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